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Termini e condizioni d'uso

RESI

Qualora il Cliente non fosse soddisfatto del proprio acquisto, gli articoli non indossati possono essere restituiti per cambio misura, entro e non oltre 14 giorni dalla data di ricezione della merce. Per richiedere l’autorizzazione al reso è necessario effettuare la seguente procedura:

1 - Accedere all’area clienti attraverso "il mio account" e successivamente cliccare su "Storico ordini e dettagli".
2 - Visualizzare l'ordine per il quale si vuole richiedere il reso cliccando su "Dettagli".
3 - In questa pagina quindi è necessario apporre la spunta sul prodotto da restituire, selezionare eventualmente la quantità del prodotto per i quali si richiede il reso.
4 - Indicare le motivazioni
5 - Infine cliccare su "Richiedi RMA".

Nel giro di poche ore DE MARCO BOUTIQUE provvederà a prendere in carico la richiesta, riceverete tutti gli aggiornamenti in merito via email. Il reso è gratuito.

Qualora il reso venga spedito utilizzando un corriere diverso, tutti i costi saranno a carico del Cliente.

Sono disponibili due tipi di compensazione:
CAMBIO: E’ possibile effettuare il cambio solo per una diversa misura o un diverso colore, se disponibile, dello stesso articolo. Il nuovo articolo non può essere più restituito.

RIMBORSO: Il rimborso sarà effettuato non appena il reso arriverà presso i magazzini DE MARCO BOUTIQUE e i capi saranno verificati. Per gli ordini pagati con carta di credito l’importo rimborsato sarà disponibile per i clienti in circa 10 giorni e sarà comunque visibile sul successivo estratto conto della carta. La tempistica può variare leggermente in base al circuito bancario della carta di credito utilizzata. Per gli ordini pagati con Paypal o con bonifico bancario l’importo sarà restituito sul conto originario. Il rimborso sarà emesso nella stessa valuta dell’acquisto originario.

N.B. Se il ritiro è stato effettuato in boutique, il reso potrà essere riportato in negozio dal cliente stesso, entro e non oltre 14 giorni. Oppure spedito tramite corriere entro e non oltre 14 giorni dall’avvenuto ritiro in boutique. Tutti i costi saranno a carico del cliente. 

REGOLE DI RESTITUZIONE

Gli articoli devono essere restituiti con cartellino, i capi non devono essere indossati, lavati o alterati e non devono presentare nessun tipo di modifica. Le suole delle calzature devono essere in perfette condizioni e non presentare alcun tipo di segno. Tutte le calzature ed accessori devono essere restituiti insieme alla loro scatola originale, che è considerata a tutti gli effetti parte integrante del prodotto stesso e che non deve essere stata in nessun modo danneggiata e/o alterata, né utilizzata come unico imballaggio esterno. Nell’eventualità che il Cliente riceva merce difettosa, o che si verifichino errori nelle spedizioni da parte di DE MARCO BOUTIQUE, è richiesto di seguire le stesse istruzioni sopra riportate. Quindi entrare nell’area CONTATTACI, selezionare RESI e indicare nella mail il motivo del reso. DE MARCO BOUTIQUE si riserva il diritto di richiedere prove fotografiche prima di autorizzare resi per merce difettosa e farsi carico delle spese di spedizione per il rientro della merce presso i propri locali. Qualora venga utilizzato un corriere diverso, le spese sono a carico del cliente. DE MARCO BOUTIQUE si riserva inoltre il diritto di rifiutare resi non autorizzati o comunque non conformi a tutte le condizioni previste. In questi casi la merce verrà restituita al mittente all’indirizzo di spedizione originale.

FORME DI PAGAMENTO

Le seguenti forme di pagamento sono accettate da DE MARCO BOUTIQUE:

CARTE DI CREDITO: Al momento dell’acquisto, i clienti immettono i dettagli della propria carta di credito in un sistema bancario elettronico protetto, fornito da Paypal.

BONIFICO BANCARIO: Scegliendo il pagamento tramite Bonifico Bancario, alla conclusione dell’ordine il Cliente riceve automaticamente una mail di conferma contenente i dati bancari di DE MARCO BOUTIQUE, in seguito alla quale la merce viene messa da parte in attesa dell’arrivo del bonifico sul conto. Il Cliente è tenuto ad inviare una copia del pagamento via e-mail all'indirizzo info@demarcoboutique.com entro 48 ore dalla ricezione della conferma dell’ordine. Se entro tale periodo DE MARCO BOUTIQUE non riceverà la copia dell’avvenuto pagamento, provvederà alla cancellazione dell’ordine. Spediremo l’ordine quando il bonifico avrà raggiunto il nostro conto bancario.

PAYPAL: Scegliendo il metodo di pagamento PAYPAL, il Cliente può pagare direttamente tramite il Suo conto Paypal. DE MARCO BOUTIQUE si riserva il diritto di spedire la merce unicamente all’indirizzo indicato sull’account verificato da Paypal.

CONTRASSEGNO: Il pagamento tramite contrassegno è previsto ESCLUSIVAMENTE per le spedizioni in Italia. Scegliendo il metodo di pagamento tramite contrassegno, il Cliente può pagare l'intero importo del suo ordine alla ricezione del pacco direttamente al corriere con un supplemento di euro 5,00. 

SPEDIZIONE

La spedizione in Italia è gratuita. Eccetto se si opta per il metodo di pagamento tramite CONTRASSEGNO, si applica un supplemento di euro 5,00.

Come previsto dalla legge tutte le spedizioni sono accompagnate da scontrino fiscale che dichiara il valore dei singoli articoli in Euro. Per gli articoli in saldo lo scontrino riporta il prezzo scontato. DE MARCO BOUTIQUE spedisce tramite corriere SDA, con servizio EXPRESS o tramite GLS CORRIERE ESPRESSO. Gli articoli sono spediti in 1-2 giorni lavorativi (lunedì-venerdì) dalla data dell'ordine. Durante il periodo di saldi o promozioni, le spedizioni potranno richiedere tempi più lunghi. Desideriamo ricordare che DE MARCO BOUTIQUE può richiedere alla Banca o Paypal di verificare la transazione, anche contattando la banca controparte. Tale verifica potrebbe provocare qualche ritardo nella spedizione dell'ordine. DE MARCO BOUTIQUE non è responsabile di eventuali ritardi dovuti a operazioni e controlli, o a cause di forza maggiore fuori dal controllo di DE MARCO BOUTIQUE. Quando l'ordine viene preso in carico, i clienti riceveranno una e-mail da DE MARCO BOUTIQUE con il numero di tracking e un link per monitorare l'andamento della spedizione. In caso di ritardi, i clienti saranno contattati direttamente dal corriere o da DE MARCO BOUTIQUE.

RITIRO

Può essere effettuato il ritiro da parte del Cliente direttamente in boutique, selezionando RITIRO IN NEGOZIO al momento dell’acquisto. Il Cliente dovrà esibire documento di riconoscimento valido attestante la veridicità dei dati inseriti sul sito durante la registrazione. Qualora il Cliente deleghi un terzo al ritiro, la delega deve essere comunicata tramite e-mail selezionando CONTATTACI e SERVIZIO CLIENTI, oppure tramite telefono allo +39 0984-22339 indicando: nome e cognome del delegato, il quale dovrà presentare documento di riconoscimento in boutique al momento del ritiro. DE MARCO BOUTIQUE non è responsabile di eventuali danni o alterazioni ai pacchi una volta fuori dal negozio.

ATR MODA S.R.L.  P.I 03030390789